Politica de privacidad

Fecha de última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica de forma sencilla qué información recibe Stampgrafik, para qué la utiliza y cómo puede el titular solicitar información o ejercer control sobre sus datos. Se aplica al sitio web, la tienda en línea y los pedidos gestionados por canales digitales.

1 Responsable y contacto Stampgrafik es responsable del uso de los datos recopilados para gestionar sus productos y servicios de sellos e imprenta. Para consultas relacionadas con privacidad, el titular puede comunicarse por los siguientes medios: • Correo electrónico: info@stampgrafik.com. • WhatsApp: 3042-4729. • Dirección: 13 calle 9-65 zona 1, Ciudad de Guatemala.

2 Información que podemos recopilar Según la interacción del cliente con Stampgrafik, podremos recibir: • Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y dirección. • Datos necesarios para facturación y entrega, como NIT, nombre de facturación y dirección de envío. • Información del pedido, comunicaciones y comprobantes relacionados con la compra. • Textos, diseños, imágenes, logotipos y archivos enviados para personalizar productos. • Cartas de autorización, identificaciones, carnés profesionales o constancias necesarias para validar determinados sellos. • Información técnica básica del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de funcionamiento o seguridad.

3 Para qué utilizamos la información Stampgrafik utilizará la información únicamente para fines relacionados con la atención y operación de sus servicios, entre ellos: • Procesar, confirmar, producir, entregar y dar seguimiento a los pedidos. • Preparar diseños, cotizaciones y productos personalizados. • Emitir facturas y cumplir obligaciones administrativas, tributarias y legales. • Validar solicitudes de sellos y prevenir falsificaciones, suplantaciones o usos no autorizados. • Atender consultas, garantías, reclamos y solicitudes del cliente. • Proteger el sitio web, prevenir fraude y mejorar su funcionamiento. • Enviar promociones únicamente cuando exista autorización o una relación que permita hacerlo; el cliente podrá solicitar dejar de recibirlas.

4 Documentos para validar sellos Los documentos enviados para acreditar identidad, representación, colegiación o autorización institucional se utilizarán únicamente para revisar la solicitud, contactar a la persona o entidad correspondiente cuando sea necesario y conservar constancia de la validación. El acceso a esta documentación se limitará al personal encargado del pedido. Los requisitos y el proceso de verificación se desarrollan en la Política de Autorización y Seguridad para Sellos.

5 Con quién puede compartirse la información Stampgrafik no vende ni alquila los datos personales de sus clientes. La información podrá compartirse solamente cuando sea necesario con proveedores que apoyen la operación, como servicios de pago, facturación electrónica, alojamiento del sitio, mensajería o soporte tecnológico, limitando el acceso a lo necesario para cumplir su función. También podrá comunicarse información cuando exista autorización del titular, sea necesario verificar un sello con la institución o profesional correspondiente, o lo requiera una autoridad competente conforme a la ley. Cuando el pago se procese mediante una plataforma externa, el tratamiento de los datos financieros se sujetará además a las políticas de dicha plataforma. Stampgrafik recibirá únicamente la confirmación y los datos necesarios para gestionar el pedido, según el servicio utilizado.

6 Conservación y eliminación La información se conservará durante el tiempo necesario para procesar el pedido, atender reclamos, mantener registros de autorización, cumplir obligaciones fiscales o legales y proteger a Stampgrafik y a sus clientes frente a usos indebidos. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o mantenerse de forma restringida cuando exista una obligación o razón legítima para conservarla.

7 Seguridad de la información Stampgrafik aplicará medidas razonables de organización y seguridad para limitar el acceso, pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado de la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. El cliente también debe proteger sus claves, dispositivos y documentos, y evitar enviar información que no sea necesaria para el pedido.

8 Derechos y solicitudes del titular El titular podrá solicitar información sobre sus datos, pedir su corrección o actualización, retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales y solicitar su eliminación cuando ya no sea necesario conservarlos. La solicitud deberá enviarse a info@stampgrafik.com o al WhatsApp 3042-4729. Stampgrafik podrá pedir información razonable para comprobar la identidad del solicitante antes de atenderla. Algunas solicitudes podrán limitarse cuando sea necesario conservar datos para cumplir una obligación legal, fiscal, contractual o de seguridad.

9 Cookies y funcionamiento del sitio El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para mantener la sesión, recordar el carrito, proteger la plataforma y permitir funciones básicas. Si se incorporan herramientas de medición o publicidad que no sean indispensables, se informará al visitante y se solicitará la elección correspondiente mediante el aviso de cookies.

10 Enlaces y servicios externos El sitio puede incluir enlaces o servicios de terceros. Stampgrafik no controla las prácticas de privacidad de esos sitios o plataformas, por lo que el usuario debe revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información.

11 Cambios a esta política Stampgrafik podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, herramientas o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en el sitio web con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda.

12 Relación con otros documentos Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Compra y la Política de Autorización y Seguridad para Sellos. Cada documento regula una materia distinta y debe consultarse según el producto o servicio solicitado.